Firma SPOKO to spółka rodzinna. Prowadzimy działalność usługową w zakresie doradztwa i kompleksowych dostaw materiałów i sprzętu biurowego, największą w regionie, posiadając w ofercie ponad 8000 artykułów i materiałów. Z uwagi na nasze kontakty, porozumienia i współpracę posiadamy możliwości realizacji zamówień spoza tej listy gdy zajdzie tego potrzeba.

Polityką Naszej Firmy jest elastyczne dostosowanie się do wymagań rynku w zakresie przygotowania i rozwoju usług dla polskich przedsiębiorstw zlokalizowanych w rejonie Wałbrzycha, szczególnie w Wałbrzyskiej Strefie Ekonomicznej, z uwzględnieniem specyficznych wymagań i oczekiwań poszczególnych Klientów.

Wymagania Naszych Klientów oraz ich satysfakcja są przedmiotem zarówno Polityki i jej Celów, ale również elementem strategii i doskonaleń działań firmy. Stały, codzienny monitoring oraz bieżący kontakt z Klientami jest gwarancją utrzymywania jakości usług oraz spełnienia celów założonych w Polityce Jakości.

Historia
Przedsiębiorstwo Handlowe SPOKO powstało w 1991 roku, wówczas jako jedyne w swojej branży na terenie Wałbrzycha. Zaczynaliśmy bardzo skromnie, dysponując niewielką powierzchnią biurową, podstawową ofertą asortymentową oraz zaledwie trzyosobową kadrą.
Z biegiem lat, dzięki naszemu zaangażowaniu, pracowitości oraz lojalnym klientom, którzy współpracują z nami do dziś. W 2000 roku nastąpił dynamiczny rozwój firmy, który spowodował zmiany w strukturze organizacyjnej - stworzono Dział logistyczny oraz powstała firma córka - BE.ES. Biuro System, zajmująca się obsługą klientów detalicznych.
W czerwcu 2008 firma SPOKO została członkiem Ogólnopolskiej Grupy Zakupowej

Konsorcjum Biuro Klub -www.biuroklub.pl

Nasze GWARANCJE
- to najlepsze doradztwo w regionie!

Gwarancje odnoszące się do jakości usług i działań, w tym:
- szybkość i elastyczność
- system komputerowy do składania i kontroli zamówień w Waszej firmie z możliwością dopasowania systemu do struktury firmy
- łatwy i szyki system składania zamówień wewnątrz firmy,
- asortyment dopasowany do potrzeb firmy- listy najczęściej używanych produktów
- konkurencyjne ceny
- szybka reakcja personelu na zapytania, rozwiązywanie bieżących problemów dot. dostawy „ na cito” i doradztwa.
- wizualizacja oferty w sklepie internetowym na stronie www.biuro-system.pl,
- szeroki asortyment ponad 8000 produktów
- widoczna wartość zamówienia przed wysłaniem
- jedna osoba w waszej firmie do administracji systemu
- rozszerzanie asortymentu wg. pojawiających się potrzeb
- indywidualne podejście do Klienta
- posiadamy Certyfikat Zarządzania Jakością ISO 9001:2000 gwarantujący jakość dostarczanie usługi

Gwarancje odnoszące się do jakości dostarczanych materiałów

- oferujemy produkty najwyższej jakości, ponieważ współpracujemy z renomowanymi producentami i dystrybutorami z całej Polski
- reklamacje załatwiamy terminowo- prowadzimy pełny nadzór i ewidencja reklamacji


Realizacja dostaw i realizacja płatności

- termin płatności: wg. indywidualnych ustaleń (7,14,21 dni)
- dostawy: codziennie ,a nawet w dniu złożenia zamówienia na terenie Wałbrzycha,
- monitoring realizacji zamówień spoza listy wybranych towarów
- kompletne dostawy (na towary określone w liście ulubionych)


Wsparcie po dostawie

- kompetentny pracownik do indywidualnej obsługi Waszej firmy
- możliwość wykonania analiz zakupów art. Biurowych
- fakturowanie wg. potrzeb na działy, faktury zbiorcze itp.
- Badanie Satysfakcji ze współpracy


Dodatkowo:

- jesteśmy twórczy – z naszymi Klientami szukamy najlepszych rozwiązań
- mamy dużą elastyczność w działaniu
- jesteśmy otwarci na naukę i rozwój
- uczymy się od naszych Klientów


Zespół

SPOKO posiada zespół ludzi wyróżniających się praktycznym podejściem, opartym na osobistych doświadczeniach zawodowych w przemyśle, handlu i usługach, zarówno w polskich jak i międzynarodowych firmach. Jako specjaliści w swojej branży, pomożemy Państwu dostosować produkty do konkretnych potrzeb, zapewniając przy tym pozytywne emocje i przyjazny klimat zakupów.


Systemy sprzedaży

Sprzedaż w systemie samoobsługowym, w siedzibie firmy, skierowana jest do klientów, którzy wolą osobiście przyjechać do hurtowni, obejrzeć asortyment i dokonać zakupów z pomocą naszych specjalistów.

Sprzedaż bezpośrednia polega na tym, że to my docieramy do klienta, poprzez naszych przedstawicieli. Usługa skierowana jest do tych klientów, którzy nie mają czasu ani możliwości na wyjazdu do nas na zakupy na zakupy.